Question 1

Ai-je besoin d'une réservation ?

Accepted Answer

Oui, une réservation est requise pour profiter de l'expérience thermale. Il est possible de venir le jour même sans réservation, mais l'entrée sur le site ne peut être garantie si notre limite de capacité est déjà atteinte.

Question 2

Comment se déroule l’Expérience Thermale ?

Accepted Answer

L'expérience thermale est conçue pour passer d'une station à l'autre : chaud, froid et détente. Dans l'ensemble de l'établissement, il existe différentes options pour chaque station. Vous pouvez les combiner au fur et à mesure que vous les parcourez. Nous recommandons :
 • Chaud. 10-15 minutes. (Infrathérapie ou sauna finlandais)
 • Froid. 30 secondes à 2 minutes. (Douche froide ou plongeon)
 • Repos. 20 minutes. (Salle de méditation, hamacs/terrace extérieur, Lounge)
Répétez ensuite 2 à 3 fois pour intégrer pleinement les bienfaits.

Profitez également de notre piscine extérieure minérale chauffée.

Question 3

Quelles sont les installations sur place ?

Accepted Answer

• Un sauna finlandais
 • Un sauna d'infrathérapie
 • Une piscine extérieure minérale chaude
 • Une piscine extérieure froide
 • Douche froide
 • Espaces de détente intérieurs et extérieurs
 • Un lounge proposant des collations et des boissons
 • Une terrasse qui embrasse la nature

Question 4

Que dois-je apporter ?

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition des serviettes de bain, des casiers et un peignoirs. Vous devez apporter votre maillot de bain et vos sandales. Nous vous recommandons d'apporter une bouteille réutilisable (pas de contenant en verre) ; un point d'eau est disponible sur place. Nous vous suggérons également d'apporter de la lecture, des lunettes de soleil et de la crème solaire en été. En hiver, apportez également une tuque et une couverture. Notez que notre Lounge propose de la nourriture saine et des boissons non alcoolisées.

Question 5

Y a-t-il un âge minimum pour utiliser vos services ?

Accepted Answer

Jolie Vie Wellness Retreat est un environnement inclusif. Cependant, nous n'acceptons que les enfants de 6 ans et plus . Veuillez noter que notre sauna d'infrathérapie est considéré comme sûr pour les enfants, mais gardez un œil sur eux. D'autres restrictions peuvent s'appliquer, contactez-nous pour plus d'informations.

Question 6

Les personnes enceintes peuvent-elles venir au centre ?

Accepted Answer

L'expérience thermale n'est cependant pas recommandée pendant la grossesse.

Question 7

L'expérience thermale est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui, nos installations sont accessibles et adaptées aux personnes à mobilité réduite. Le tout sur un seul niveau. *Les piscines disposent d'escaliers avec garde-corps.

Question 8

Les douches sont-elles obligatoires?

Accepted Answer

Un passage par les vestiaires et une douche avant de profiter des piscines et saunas sont obligatoires pour tous.

Question 9

Est-il possible de parler sur le site ?

Accepted Answer

Le silence est privilégié dans les piscines, le saunas et les installations de détente. En revanche, il est possible de parler à voix basse au Lounge.

Question 10

Est-il possible d'avoir accès à un réseau wifi dans vos installations ?

Accepted Answer

Afin de favoriser la détente, aucun réseau wifi n'est disponible pour nos clients. Tous les appareils électroniques ex. Téléphone portable, photo/vidéographie sont strictement interdits.

Question 11

Peut-on boire de l'alcool ?

Accepted Answer

Non, il est interdit de boire de l'alcool dans l'établissement et dans les piscines pour des raisons sanitaires. Les températures élevées des piscines et des saunas déshydratent rapidement le corps et cela peut être dangereux pendant le cycle thermal. Nous vous recommandons d'apporter une bouteille d'eau pour vous hydrater correctement.

Question 12

Peut-on manger sur place ?

Accepted Answer

Notre Lounge est à votre disposition pour l'achat d'options de collations santé et de rafraîchissements. Veuillez noter qu'aucune nourriture provenant de l'extérieur ne peut être apportée sur place.

Question 13

Dois-je être client du cycle thermal pour accéder au Lounge (collations et boissons)?

Accepted Answer

Le Lounge est ouvert à tous les clients , y compris ceux qui ne participent pas au cycle thermal et les clients séjournant dans nos hébergements sur place.
Afin de préserver une atmosphère calme et relaxante, nous vous prions de bien vouloir respecter les consignes suivantes :
 • Appareils électroniques en mode silencieux (aucun son audible)
 • Voix basses seulement
 • Les chaussures d'extérieur sont interdites dans le lounge.
 • Nourriture et boissons extérieures interdites
 • Veuillez utiliser les toilettes situées à côté des chambres de soins (les toilettes des vestiaires sont réservées aux clients des séances du cycle thermal).
 • Les clients n'ayant pas réservé pour le cycle thermal ne sont pas autorisés dans les espaces thermaux ni sur la terrasse , y compris les vestiaires, les saunas, les piscines et les espaces thermaux extérieurs.
Merci de votre compréhension et de nous aider à préserver une expérience paisible pour tous.

Question 14

Y a-t-il une limite de temps pour profiter des installations ?

Accepted Answer

Nous vous demandons de respecter l'heure d'arrivée qui apparaît sur votre confirmation de réservation. Une fois sur notre site, vous pourrez y rester pendant le temps alloué que vous avez réservé. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de quitter l'expérience thermale et d'y revenir.

Question 15

Quelle est notre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Votre rendez-vous est réservé uniquement pour vous. Une annulation tardive ou une visite manquée laisse un vide dans l'horaire qui aurait pu être comblé par un autre client. C'est pourquoi nous demandons un préavis de 24 heures pour toute annulation ou modification de votre rendez-vous. Les clients qui préviennent moins de 24 heures à l'avance ou qui manquent leur rendez-vous se verront facturer des frais équivalents à 50% du prix de l'expérience thermale.

Question 16

Comment corriger une erreur dans ma réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous téléphoner au 506-475-8849

Question 17

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

• En ligne- Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit. 
 • Sur place- Nous acceptons les paiements par argent comptant (espèce), carte de débit, de crédit et par carte-cadeau.

Question 18

Astuces santé

Accepted Answer

• Il est important de rester hydraté tout au long de votre expérience. Deux points d'eau sont à votre disposition, un près des vestiaires et un dans l'espace sauna pour remplir votre bouteille réutilisable.
 • Il est important d'écouter son corps et de respecter ses limites.
 • Il est fortement recommandé de consulter votre professionnel de la santé avant de nous rendre visite si vous souffrez de problèmes de santé particuliers tels que des problèmes cardiaques, de l'hypertension/hypotension, du diabète ou des problèmes respiratoires.
 • L'utilisation du sauna est déconseillée si vous présentez l'une des affections suivantes : fièvre, sténose aortique, angine de poitrine instable, hypotension orthostatique sévère, si vous avez eu une crise cardiaque récente, ou si vous avez de l'urticaire ou une éruption cutanée suintante.

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Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes afin de vous aider à organiser votre séjour chez Jolie Vie.

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