Foire aux questions

Oui, la réservation est obligatoire pour profiter de l'expérience de cycle thermal chez Jolie Vie Wellness. Bien qu'il soit possible de venir le jour même sans réservation, l'entrée ne peut être garantie si notre capacité maximale est atteinte. Pour vous garantir une place et profiter pleinement de nos prestations bien-être, nous vous recommandons vivement de réserver à l'avance. Cela nous permet de maintenir un environnement optimal et relaxant pour tous nos clients. La réservation est obligatoire pour les services et autres commodités, mais des disponibilités de dernière minute sur place sont possibles sur demande ; veuillez vous renseigner auprès de la réception.

Chez Jolie Vie Wellness, l'expérience thermale est soigneusement conçue pour améliorer votre bien-être en vous faisant passer par trois stations réparatrices : Chaud, Froid et Repos. En explorant les installations, vous découvrirez dans chaque station diverses options que vous pourrez combiner pour un parcours personnalisé. Nous vous recommandons de passer 10 à 15 minutes à l'espace bien-être, en choisissant entre l'infrathérapie apaisante ou un sauna finlandais traditionnel pour détendre profondément vos muscles et stimuler votre circulation sanguine. Ensuite, passez à la station Froid pendant 30 secondes à 2 minutes avec une douche froide rafraîchissante ou un bain revigorant, ce qui contribue à stimuler votre système nerveux et à favoriser la récupération. Enfin, reposez-vous pendant environ 20 minutes à l'espace détente, où la méditation et les espaces calmes permettent à votre corps et à votre esprit d'absorber pleinement les bienfaits du vélo. Cette séquence optimise la détoxification, la relaxation et la régénération, faisant de votre séjour bien-être à Jolie Vie une expérience véritablement transformatrice.

Au centre de bien-être Jolie Vie, tout est conçu pour favoriser un repos profond, la régulation du système nerveux et un retour à soi. Sur place, vous trouverez : • Un environnement serein, inspiré par la nature, conçu pour ralentir le rythme. • Des espaces de détente intérieurs et extérieurs pour se reposer et réfléchir en toute tranquillité • Un espace bien-être paisible proposant des en-cas et des boissons saines et locales • Une terrasse ouverte sur la nature et qui invite à la présence • Sentiers de sylvothérapie saisonniers pour se ressourcer et profiter de promenades en pleine conscience Expériences thermiques et de récupération • sauna finlandais • sauna infrarouge • Piscine extérieure d'eau minérale chaude • bassin d'eau froide extérieur • Douche froide pour thérapie par contraste Services thérapeutiques et de réadaptation • thérapie par flottaison sèche • Neurothérapie • Soin du visage relaxant holistique • Massage relaxant Hébergement sur place • Des mini-maisons en pleine nature, conçues pour le repos, la simplicité et la déconnexion. • Une retraite d'une nuit qui permet aux participants d'intégrer pleinement leur parcours de bien-être à leur propre rythme. Expériences et retraites de pleine conscience • Activités communautaires guidées telles que la sonothérapie et l'AquaMove • Des retraites saisonnières axées sur le repos, la récupération et le ressourcement Chaque espace et chaque offre est intentionnellement conçu pour vous aider à sortir du mode « action » et à entrer dans un état de clarté, d'équilibre et d'énergie renouvelée.

Pour vous garantir une expérience confortable et agréable, Jolie Vie Wellness met à votre disposition des peignoirs, des serviettes, des casiers et des couvertures. Les invités sont priés d'apporter : • Un maillot de bain • Sandales • Une bouteille d'eau réutilisable (les contenants en verre ne sont pas autorisés) Des fontaines à eau sont disponibles sur place pour vous permettre de rester hydraté tout au long de votre expérience. Pour plus de confort, vous pouvez apporter vos propres lectures. Une sélection de livres est également disponible sur place pour agrémenter votre séjour. Pour un confort optimal en toute saison, nous recommandons : • En été : lunettes de soleil et chapeau • En hiver : une tuque Pour favoriser un repos profond et une pleine présence, nous vous recommandons de laisser vos appareils électroniques à la maison ou dans votre véhicule autant que possible. Leur utilisation est interdite dans les espaces de retraite et ils ne peuvent être utilisés que dans l'espace bien-être à la fin de votre séjour. *Cette pause intentionnelle loin des écrans est conçue pour votre bien-être — elle permet à votre système nerveux de se calmer, à votre esprit de ralentir et à votre corps de se ressourcer pleinement. Veuillez noter que les aliments et boissons provenant de l'extérieur (à l'exception de l'eau) ne sont pas autorisés sur place. Cette consigne vise à optimiser les bienfaits détoxifiants et régénérateurs du cycle thermal, à garantir un environnement sans allergènes et à éviter toute perturbation de l'expérience par la consommation d'aliments ou de boissons inflammatoires. Notre espace bien-être est ouvert et propose une sélection soignée de collations saines et locales ainsi que des boissons sans alcool, en accord avec l'objectif réparateur de votre visite. Faites-vous plaisir : arrivez léger, déconnectez-vous complètement et accordez-vous le temps de vous reposer.

Chez Jolie Vie Wellness, nous accueillons les clients âgés de 6 ans et plus , en favorisant un environnement inclusif et familial fondé sur le respect, le calme et la présence. Les enfants sont les bienvenus au sein du lieu de retraite, à condition d' être accompagnés et surveillés de près par un adulte en permanence , afin de garantir leur sécurité et le confort des autres clients. Notre sauna infrarouge est généralement considéré comme adapté aux enfants ; cependant, les séances doivent être courtes et espacées de pauses adéquates , et les enfants doivent être surveillés de près par un adulte en permanence. Afin de préserver l'ambiance paisible du lieu de retraite, un comportement calme et attentif est requis dans tous les espaces de Jolie Vie Wellness. Si vous avez des questions ou souhaitez des conseils concernant l'accès des enfants à certaines installations, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir des recommandations personnalisées.

Chez Jolie Vie Wellness, notre expérience thermale est conçue pour favoriser la relaxation, la circulation et le bien-être général grâce à des thérapies à base de chaleur telles que les saunas, les piscines thermales et les bains de contraste. Pour la sécurité de la mère et du bébé, la participation à cette expérience thermale est déconseillée pendant la grossesse , car l'exposition à des températures élevées peut présenter des risques durant cette période. Les soins du visage relaxants et holistiques sont considérés comme sûrs pendant la grossesse et constituent un excellent moyen de favoriser le repos, le bien-être et l'équilibre de la peau. Tous les produits et techniques utilisés sont doux et adaptés aux changements naturels du corps durant la grossesse. Nous invitons les futures mamans à découvrir les soins du visage et autres services doux, sans chaleur, proposés chez Jolie Vie. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller et de vous orienter vers des options qui vous apporteront bien-être et réconfort, en harmonie avec votre grossesse.

Oui, le centre de bien-être Jolie Vie est conçu pour être aussi accessible et accueillant que possible pour les personnes à mobilité réduite. Notre centre de retraite est entièrement de plain-pied , avec des portes automatiques et de larges entrées permettant l'accès aux personnes en fauteuil roulant. Nos vestiaires et nos douches sont équipés de sièges accessibles pour plus de confort et de sécurité. De plus, l'une de nos mini-maisons sur place est accessible aux personnes en fauteuil roulant pour les séjours d'une nuit. Bien que nos piscines soient équipées d'escaliers avec des rampes robustes , elles ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant en raison de limitations techniques. Nous comprenons votre déception et tenons à vous en informer en toute transparence. Cela dit, les clients à mobilité réduite peuvent toujours profiter d'une expérience de cycle thermique significative grâce à l'accès au sauna et à la douche froide *, ce qui leur permet de bénéficier de la thérapie par contraste d'une manière qui leur semble sûre et encourageante. *Attention : L’utilisation du sauna et de la douche froide en fauteuil roulant peut rendre ce dernier chaud et humide. Les personnes en fauteuil roulant doivent en être conscientes avant de participer. L’accessibilité est une priorité absolue chez Jolie Vie, et nous sommes ouverts à la discussion sur les besoins individuels.

Chez Jolie Vie Wellness, nous accordons la priorité à un environnement propre, rafraîchissant et respectueux pour tous nos clients. Avant de profiter des piscines et des saunas, tous les visiteurs doivent passer par les vestiaires et prendre une douche. Du gel douche est mis à votre disposition sur place. Ce simple geste favorise l'hygiène personnelle, améliore le confort de tous et contribue à préserver la qualité de notre eau et de nos installations. Nous vous invitons à le considérer comme faisant partie du rituel — un moment pour arriver, se débarrasser des tracas de la journée et s'immerger dans une expérience de bien-être.

Chez Jolie Vie Wellness, nous créons intentionnellement des espaces propices au repos profond et à la pleine conscience. Le silence est de rigueur dans les saunas, les espaces de détente et les hamacs , afin de permettre aux clients de se détendre pleinement et de s'installer dans le calme. Les conversations à voix basse sont les bienvenues dans les piscines, sur les sentiers de promenade et autour du foyer , pourvu qu'elles restent respectueuses et ne perturbent pas l'atmosphère paisible du lieu de retraite. Pour des moments de douce connexion, les conversations discrètes sont les bienvenues dans le salon de bien-être , conçu avec soin pour des échanges sociaux à faible volume sonore sans perturber la tranquillité du lieu de retraite. Cet équilibre judicieux favorise à la fois une récupération paisible et une connexion douce, garantissant une expérience harmonieuse pour tous.

Chez Jolie Vie Wellness, nous créons intentionnellement un environnement sans écrans pour favoriser un repos profond, la présence et la régulation du système nerveux. L'utilisation d'appareils électroniques est strictement interdite dans les zones de thermocyclage et les salles de soins . Ceci inclut les téléphones portables, les appareils photo et tout équipement photo ou vidéo. Tous les appareils doivent être éteints ou mis en mode silencieux et laissés dans un casier pendant toute la durée de votre présence dans l'établissement. À la fin de votre expérience thermale , l'utilisation du téléphone est autorisée uniquement dans l'espace bien-être , et le volume doit être coupé. Les clients qui se rendent exclusivement au Lounge — pour prendre un en-cas et des boissons, étudier ou lire — peuvent également utiliser leurs appareils de manière respectueuse dans cet espace. Afin de préserver la vie privée, le confort et la sécurité de tous les clients, la prise de photos et de vidéos est strictement interdite dans l'ensemble du complexe . Les clients ne respectant pas cette règle seront priés de quitter les lieux sans remboursement . Ces directives sont mises en place pour votre bien et celui des autres, afin que chacun puisse se déconnecter pleinement, se détendre et vivre l'expérience Jolie Vie comme elle a été conçue. *Veuillez noter : aucune connexion Wi-Fi n’est disponible sur l’ensemble du site, y compris dans nos mini-maisons.

Non. La consommation d'alcool est strictement interdite dans tout le complexe Jolie Vie Wellness, y compris à l'intérieur de l'établissement et dans toutes les zones de piscine. L'exposition à la chaleur pendant le cycle thermique peut augmenter considérablement la déshydratation, et la combinaison d'alcool et de températures élevées peut présenter de graves risques pour la santé. Pour votre sécurité et votre bien-être général, nous encourageons vivement nos visiteurs à bien s'hydrater tout au long de leur visite. Une fontaine à eau est disponible sur place, et nous vous recommandons d'apporter une gourde réutilisable. De plus, les aliments et boissons provenant de l'extérieur ne sont pas autorisés sur place , même lors des réservations privées . Cette directive contribue à un environnement sûr, hygiénique et respectueux des personnes allergiques, et garantit que les bienfaits détoxifiants et régénérants de l'expérience thermale ne soient pas compromis par des aliments ou des boissons inflammatoires. Exception pour les réservations privées : les gâteaux ou pâtisseries de fête peuvent être autorisés pour des occasions spéciales avec accord préalable. Ces politiques ont été mises en place pour protéger votre santé, maintenir un environnement calme et stable, et permettre à tous les clients de profiter pleinement de l'expérience ressourçante de Jolie Vie.

Au centre de bien-être Jolie Vie, votre santé, votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité. La nourriture et les collations extérieures sont strictement interdites sur place , même lors des réservations privées. Cette politique est essentielle pour maintenir un environnement sûr, hygiénique et respectueux des allergènes, tout en favorisant pleinement les bienfaits détoxifiants et anti-inflammatoires de l'expérience thermale. Les aliments ou boissons consommés à l'extérieur peuvent contredire l'objectif réparateur de votre visite en introduisant des ingrédients inflammatoires qui interfèrent avec les processus naturels de récupération et de régulation du corps. Conformément à nos valeurs, cette politique nous permet également de soutenir les producteurs locaux et les marques canadiennes dont les produits répondent à nos exigences en matière de bien-être. Notre espace bien-être propose une sélection soigneusement choisie de collations saines et locales ainsi que de boissons sans alcool , sélectionnées intentionnellement pour compléter les bienfaits thérapeutiques de la retraite. Ces mesures garantissent une expérience de bien-être homogène et de haute qualité pour tous les clients, tout en soutenant le bien-être personnel et celui de la communauté locale.

Non. L'espace bien-être est ouvert à : • Clients ayant réservé des services de thérapie bien-être (soin du visage, flottaison à sec, neurothérapie, sonothérapie, massage) • Les clients séjournant dans nos hébergements sur place • Les clients qui viennent uniquement pour le salon , même s'ils n'ont pas réservé de cycle thermal, sont les bienvenus. Afin de préserver une atmosphère calme et relaxante, tous les clients du Lounge sont tenus de respecter les consignes suivantes : • Les appareils électroniques doivent être en mode silencieux (aucun son audible). • Voix basses seulement • Les chaussures d'extérieur sont interdites dans le salon. • Nourriture et boissons extérieures interdites • Veuillez utiliser les toilettes situées à côté des cabines de soins (les toilettes des vestiaires sont réservées aux clients des séances de thermologie). Les personnes n'ayant pas réservé de cure thermale ne sont pas autorisées à visiter les espaces thermaux ni la terrasse. Ceci inclut les vestiaires, les saunas, les piscines, les espaces thermaux extérieurs et la terrasse, exclusivement réservée aux participants à la cure thermale . Merci de votre compréhension et de nous aider à maintenir une expérience paisible et respectueuse pour tous au centre de bien-être Jolie Vie.

Chez Jolie Vie Wellness, nous demandons à tous nos clients d'arriver à l'heure indiquée sur leur confirmation de réservation afin de garantir une expérience agréable et détendue pour tous. Une fois sur place, et si la capacité le permet , vous êtes invités à profiter de l'expérience thermale à votre propre rythme et à rester aussi longtemps que vous le souhaitez. Veuillez noter toutefois que toute réentrée est interdite . Quitter le site ou sortir de l'espace thermal sera considéré comme la fin de votre session. Cette politique nous permet de préserver une atmosphère sereine et de gérer la capacité d'accueil de manière réfléchie, garantissant ainsi une expérience agréable et ressourçante à tous nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Chez Jolie Vie Wellness Retreat, nous comprenons que les plans peuvent changer et nous apprécions d'être prévenus à l'avance en cas d'annulation . Réservations de cycles thermiques • Les réservations pour les séances de cyclage thermique peuvent être annulées ou reportées à tout moment . • Les clients sont encouragés à reporter leur réservation à une date ultérieure dans la mesure du possible afin d'éviter de perdre les frais de réservation et administratifs non remboursables . • Le cycle thermal reste ouvert quel que soit le nombre de participants, ce qui nous permet d'offrir une plus grande flexibilité pour ces réservations. Rendez-vous pour des thérapies et services de bien-être • Pour les services fournis par un prestataire de services dédié (tels que les soins du visage, les massages, la neurothérapie ou le flottaison à sec), les annulations tardives ou les absences effectuées dans les 24 heures peuvent être soumises à des frais d'annulation tardive de 50 % . • Ces frais peuvent être appliqués en cas d'annulations tardives ou d'absences non justifiées répétées , car celles-ci ont un impact direct sur le temps et la disponibilité de nos praticiens. Frais de réservation et de traitement • Toutes les réservations incluent des frais de réservation et administratifs non remboursables destinés à couvrir le temps du personnel et le traitement des paiements. • Les frais de traitement des paiements facturés par notre prestataire de paiement ne sont pas remboursables et sont conservés par ce dernier. Notre approche repose sur la confiance, la flexibilité et le respect mutuel, soutenant à la fois nos clients et la pérennité de notre centre de bien-être. En effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez cette politique.

Vous pouvez gérer votre réservation facilement de l'une des manières suivantes : Option 1 : Via votre e-mail de confirmation Après avoir réservé via Wix , vous recevrez un e-mail de confirmation. 1. Ouvrez l'e-mail 2. Cliquez sur « Voir la réservation » ou « Gérer la réservation ». 3. Suivez les instructions pour reprogrammer ou annuler. Option 2 (Recommandée) : Via l’application Wix Spaces. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser l’application Wix Spaces . Celle-ci vous permet de réserver, reprogrammer, annuler et gérer toutes vos visites depuis une seule et même interface. 1. Téléchargez l'application et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre réservation. 2. Accéder à Mes réservations 3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier Voici le code QR de l'application : https://static.wixstatic.com/media/a22854_aa53b601487e40ae94a8a1fcf85dcc88~mv2.png Si vous ne parvenez pas à accéder à votre courriel de confirmation ou à l'application, veuillez nous contacter directement au (506) 475-8849 et nous serons heureux de vous aider. Nous vous serions reconnaissants de nous prévenir à l'avance en cas de changement et nous encourageons nos clients à reporter leur réservation dans la mesure du possible.

Les options de paiement varient selon que vous réservez ou achetez en ligne ou sur place. • Réservations et achats en ligne : les paiements sont acceptés uniquement par carte bancaire ou carte cadeau (électronique ou autre) afin de garantir un traitement sécurisé et rapide. Veuillez noter que les cartes cadeaux ne sont actuellement pas valables pour la location de mini-maisons . Nous travaillons activement à rendre cette option disponible. • Achats sur place : Nous acceptons les espèces, les cartes de débit, les cartes de crédit et les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques lors de votre visite au centre de bien-être Jolie Vie. • Les cartes-cadeaux physiques doivent être présentées au moment du paiement. • Pour les cartes-cadeaux électroniques , les clients doivent fournir le code complet lors de leur réservation. *Ce code se trouve dans votre courriel de confirmation d'achat. *Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques sont sous la seule responsabilité du client et doivent être disponibles au moment du paiement pour une transaction sans accroc. Si une carte-cadeau ne peut être présentée ou si le code d'une carte-cadeau électronique ne peut être vérifié au moment de la visite, le client devra payer intégralement en utilisant un autre moyen de paiement . La carte cadeau pourra alors être utilisée lors d'une prochaine visite une fois le code de réduction disponible. Cette politique contribue à garantir des transactions fluides et une expérience sans stress pour les clients comme pour le personnel.

Votre sécurité et votre bien-être sont essentiels pour nous. Afin de vous offrir une expérience positive et ressourçante, nous vous invitons à respecter les consignes suivantes : • Pensez à bien vous hydrater tout au long de votre visite. Deux fontaines à eau sont à votre disposition : l’une près des vestiaires et l’autre dans l’espace sauna. Nous vous encourageons à apporter une gourde. • Écoutez votre corps et respectez ses limites. Reposez-vous autant que nécessaire et quittez l'espace thermal à tout moment si vous ne vous sentez pas bien. Si vous souffrez d'une affection médicale sous-jacente, nous vous recommandons fortement de consulter votre professionnel de la santé avant de vous rendre chez Jolie Vie Wellness. Cela inclut, sans s'y limiter, des affections telles que les maladies cardiaques, l'hypertension ou l'hypotension, le diabète ou les problèmes respiratoires . Déconseillé si vous présentez l'une des affections suivantes : • Fièvre • Sténose aortique • Angine de poitrine instable • Hypotension orthostatique sévère • infarctus récent • Urticaire ou éruption cutanée suintante Ces consignes visent à garantir une expérience à la fois sûre et agréable. Si vous hésitez quant à l'opportunité de participer à une expérience thermale, notre équipe se fera un plaisir de vous orienter vers les options les mieux adaptées à vos besoins.